Výměna a vrácení

Vrácení zboží

Přišlo Vám zboží, které nesplňuje vaše očekávání, nebo něco jiného, než co bylo v objednávce?

Pokud je nepoužité/nenošené a nepoškozené, není určitě problém nám ho do dvou týdnů od obdržení objednávky vrátit.

Pečlivě ho prosím zabalte zpět do krabice a k balíčku připište tyto informace:

Jméno a příjmení
Číslo objednávky
Důvod vrácení produktu
E-mail a telefon

Tyhle informace nám odešlete také na e-mail lavida.jewels@gmail.com a my Vám obratem pošleme instrukce, jak balíček poslat prostřednictvím Zásilkovny zpátky k nám.

Pokud si u nás objednáte šperk na míru, není možné jej vrátit. Proto Vás prosíme o co nejpřesnější domluvu ohledně šperku ještě před jeho zhotovením.

Reklamace zboží

Objevil/a jste na produktu nějakou závadu, která neodpovídá běžnému opotřebení?

Dejte nám vědět a určitě společně najdeme to nejvhodnější řešení.

Odešlete nám prosím na e-mail lavida.jewels@gmail.com tyto informace:

Jméno a příjmení
Číslo objednávky
Podrobný popis vady na produktu (nejlépe s fotkou)
E-mail a telefon

Děkujeme moc za vaši objednávku, omlouváme se za veškeré komplikace a věříme, že vše co nejrychleji vyřešíme!

Tým LAVIDA